سياسة الإلغاء:

في حال قمت بتغيير رأيك بشأن عملية الشراء قبل استلام طلبك،

ما عليك سوى الاتصال بالمتجر لإلغاء الطلب،

وذلك في حال لم تتم معالجة الطلب.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

المدة الزمنية: يمكن استبدال أو إرجاع جميع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء،

بشرط تقديم الفاتورة الأصلية، وأن تكون المنتجات بنفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء.

الاستثناءات (وفقًا للقانون):

تشمل المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إلا خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء، ما يلي:

المجوهرات، الساعات، النظارات، ملابس السهرة، ملابس الزفاف،

الملابس الملامسة للجسم (مثل ملابس السباحة والملابس الداخلية)، والعطور.

ويشترط في هذه الحالات أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، مع إبراز الفاتورة الأصلية.

شروط عامة:

لن يتم قبول أي استبدال أو استرجاع في حال:

تلف أو فقدان العبوة الأصلية،

استخدام المنتج أو وجود أضرار أو اتساخ ظاهر عليه.

في حال تم استلام منتج خاطئ، أو تالف، أو معيب:

يرجى زيارة أي من فروعنا أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

سيتم الرد على طلب الإرجاع خلال 3 أيام عمل.

يجب الإبلاغ عن المنتج التالف أو المعيب خلال 24 ساعة من الاستلام.

الضرر الناتج عن الاستخدام الشخصي لا يُعتبر عيبًا تصنيعيًا.

استرداد المبالغ المدفوعة:

في حال الدفع نقدًا: يتم استرداد المبلغ نقدًا عند استلام المنتج، ما عدا رسوم التوصيل إن وُجدت.

وفي حال الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم: يتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

سياسة التوصيل:

داخل الكويت: يتم التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 8:00 مساءً.

دول مجلس التعاون الخليجي: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

ابل باي - كي نت - ڤيزا- ماستركارد – اميركان اكسبريس

الدفع عبر تابي متوفر في الكويت عن طريق رابط , تواصل مع اي من فروع سندك للحصول على رابط دفع تابي